Reklamations

Reklamationsformular

(Bitte das Formular ausfüllen und nur dann absenden, wenn Sie eine Ware innerhalb der gesetzlichen Frist reklamieren möchten. Das Formular bitte ausdrucken, unterschreiben und eingescannt an die unten genannte E-Mail-Adresse senden bzw. der Rücksendung beilegen).

Empfänger (Verkäufer):

Internethandel:              www.kunstblumen-deko.com

Gesellschaft:                         Renáta Havlová

Sitz:                          V Chatách, 1132, Tschechische Republik

IdNr:                                    61164925

E-Mail-Adresse:                 info@dekor-art.cz

Telefonnummer:                     +420 734 419 753

Verbraucher:

Mein Vor- und Zuname:        

Meine Adresse:                             

Mein Telefon und E-Mail:             

Geltendmachung des Rechts wegen mangelhafter Erfüllung (Reklamation)

Sehr geehrte Damen und Herren,

am (………………..*) habe ich in Ihrem Geschäft dekor-art.cz eine Bestellung aufgegeben (Näheres zur Bestellung siehe unten). Das von mir erworbene Produkt weist jedoch folgende Mängel auf (…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….* hier bitte den Mangel im Einzelnen beschreiben). Ich bitte Sie, die Reklamation auf folgende Weise abzuwickeln: (……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. *hier bitte die geforderte Abwicklungsweise im Einzelnen beschreiben; z. B. „da es sich um einen behebbaren Mangel handelt, bitte ich Sie das Produkt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Kalendertagen zu reparieren). Zugleich bitte ich Sie um die Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung der Geltendmachung der Reklamation mit Angaben dazu, wann ich das Recht geltend gemacht habe, was der Inhalt der Reklamation sowie meinem Recht auf Reparatur/Austausch und anschließend um eine Bestätigung des Datums und der Art und Weise der Reklamationsabwicklung, einschließlich der Bestätigung über die Ausführung der Reparatur und der Reparaturdauer (im Fall einer Reparatur, nicht jedoch eines Austauschs).

  1. Bestelldatum (……………….*)/Erhaltsdatum (………………….*)
  2. Bestellnummer:
  3. Der Geldbetrag für die Bestellung bzw. die Versandkosten wurden wie folgt entrichtet (…………………………………………………………………………………………………*) 
    und werden wie folgt rückerstattet (bei einer Überweisung bitte die Kontonummer angeben)(…………………………………………………………………………………………………*)
  4. Vor- und Zuname des Verbrauchers:
  5. Adresse des Verbrauchers:
  6. E-Mail:
  7. Telefon:

(*) Unzutreffendes bitte streichen oder Angaben ergänzen.

   ……………. (bitte den Ort angeben)am…………….. (bitte das Datum angeben)

                                      (Unterschrift)
______________________________________

             Vor- und Zuname des Verbrauchers

Anlagenverzeichnis:

  1. Rechnung – Kaufbeleg zur bestellten Ware Nr. (*)

Allgemeine Belehrung zur Reklamation

Den Kauf der Sache müssen Sie als Verbraucher durch Vorlage des Kaufbelegs bzw. auf andere hinreichend glaubwürdige Weise nachweisen.

Als Verbraucher können Sie kein Recht wegen Mängel geltend machen, die Sie selbst verursacht haben oder von denen Sie beim Kauf gewusst haben. Dasselbe gilt für Mängel, für die wir mit Ihnen, als Verkäufer und Verbraucher, einen Preisnachlass vereinbart haben. Wir übernehmen auch keine Haftung für die normale Abnutzung einer Sache.

Die Reklamation hat innerhalb der 24-monatigen Frist zu erfolgen. Die Reklamation ist unverzüglich geltend zu machen, damit der Mangel nicht vergrößert und infolgedessen die Reklamation abgewiesen wird. Durch eine rechtzeitige Bekanntgabe des Mangels, nachdem er aufgetreten ist, sorgen Sie für eine reibungslose Abwicklung der Reklamation.

Die Reklamation wird erst dann abgewickelt, wenn wir Sie darüber verständigen. Wenn die gesetzliche Frist abgelaufen ist, gilt dies als wesentlicher Vertragsverstoß und Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten.

Třemošná, den 25.1.2019
Renata Havlová

Reklamationsformular.pdf